Настройка интеграции Mango Office

Необходимые значения для настройки интеграции можно получить в ЛК Mango Office (Интеграции > API коннектор)

Для корректной работы уведомлений о звонках в Matrix GO нужно:

удостовериться, что на странице настройки API коннектора включена версия событий "Версия 2"
Добавить внешнюю систему

Добавление внешней системы в API коннекторе

Адрес внешней системы должен выглядеть как

https://matrix-domain.ru/api/v1/call/mango

Где вместо matrix-domain.ru нужно указать адрес вашего Matrix GO.

Для снижения нагрузки на ваш сервер Matrix GO можно ограничить отправку по некоторым событиям API.

Например, можно отключить (отметив галочкой):

Не пробрасывать идентификатор SIP_Call_ID из внешней системы
Не отправлять уведомления о нажатиях DTMF-клавиш клиентом в IVR (событие events/dtmf)
Не отправлять уведомления о состоянии записи разговоров (событие events/recording)
Не отправлять события о готовности для скачивания файла записи разговора (событие events/record/added)
Не отправлять события о статистике диалогов робота (событие events/robots/stats)
Не отправлять информацию о статусе доставки SMS-сообщений (событие events/sms)
Не отправлять информацию о событиях в Адресной книге на указанный адрес внешней системы (события events/ab)
Не отправлять события о завершении процесса распознавания тематик (событие events/record/tagged)
Не отправлять события Манго Диалоги (событие events/md/*)

А также исключить отправку событий для номеров сотрудников, которые не используют функционал телефонии в Matrix GO (Настроить отправку событий по звонкам > Исключить отправку событий для номеров (выбрать))

05 декабря 2024